公文写作与流转目录公文写作要点公文流转公文基础知识公文=公务文书公文是管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书。是各单位用来处理公务、记载和传递信息的工具。是各项管理工作的重要组成部分具有法定的现行执行效用。是各项工作趋向规范化和精确化提高管理效力的必要手段。公文基础知识公文的作者代表所在组织单位的意志而不代表个人公文的制发具有规定的格式和程序公文的流转具有特定的范围和对象因此公文具有政策性、权威性和严格的规范性。公文写作在主题确立方面目的明确针对性强在结构安排方面思路清晰、逻辑严密平实稳妥、明白无疑在用语表达方面客观公正的是非标准和冷静平稳的心理态度在外观格式方面平实、庄重、简明的美感和程式化、格式化的风格要求。学习公文写作的目的公文写作的特点与要求熟悉公文的文种及分类熟悉公文格式了解常用公文的写作要求公文写作的特点与要求一、公文写作的特点受领导之命代机关立言。目的明确：为行政管理服务排斥个性化写作。内容真实：客观地反映事实排斥文学手法。格式规范：具有统一体式符合公文格式标准。表达形式：采用应用文体恰当运用公文术语。时限严格：在规定时间内完成。公文写作的特点与要求二、公文写作的要求（一）目的明确行文有据主旨单一。明确ldquo为了helliphelliprdquoldquo根据helliphelliprdquoldquo干什么？rdquo（二）加强与领导沟通。动笔前、起草中、完稿后的请教交流。（三）内容合法、务实。遵循法律法规、上级规定、本单位政策规章。注意针对性、真实性、可行性。公文写作的特点与要求（四）文字表达准确、鲜明、简练、得体准确（概念清楚、分寸得当、符合语法、要素规范）鲜明（观点明确、标题正确、褒贬得当）简练（篇幅简短、简明扼要）得体（通俗庄重、术语适当）公文的文种及分类按照行文关系和行文方向我公司公文可分为三大类共种上行文：下级机关向上级机关行文下行文：上级机关向下级机关行文平行文：平级机关之间或与无隶属关系的业务单位之间的行文公文的文种及分类（一）上行文、请示──用于向上级主管单位或领导请求指示和批准事项、申请──用于向无隶属关系的管理单位、主管领导或职能部门请求批准事项或要求给予资格、额度、指标等、报告──用于向上级单位汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级单位查询等。（二）下行文、通知──用于发布规章制度、任免干部、部署工作转发上级单位公文、批转下级单位、部门的公文要求下级单位和部门办理和需要周知或共同执行的事项、批复──用于答复请示、申请事项、规定──用于对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的行为规范、决定──用于公司对重要事项作出决策和安排、决议──用于经公司会议讨论通过并要求贯彻执行的重要事项、意见──用于对重要问题提出见解和处理办法、通报──用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况、介绍工作经验等、会议纪要──用于记载、传达会议决定事项、主要精神要求与会单位共同遵守、执行。（三）平行文、函──用于无隶属关系的公司内部各单位之间、与业务协作关系单位之间相互商洽工作、询问答复问题请求批准和答复审批事项等行文规则一、行文应当确有必要注重实效二、请示、申请等应当一事一文三、请示只能作为上行文不可同时下发报告中不得夹带ldquo请示rdquo的内容。报告一般也不下发如有特殊需要方可抄送同级或下级有关单位或个人。向下级单位的重要行文可抄报直接上级单位或主管领导四、文件有些内容如涉及公司内部其它部门的职权主办单位应事先与其他有关单位主动协商并会签若有不同意见应报请主管领导裁定。对于不同意见未协商一致、又未经主管领导协调裁决的问题一律不得上报、下发文件。公文格式公文的结构由三个部分组成：１、文头部分：一般由秘密等级、紧急程度、发文单位名称、发文字号、签发人、横隔线等组成。２、行文部分：是指公文的内容与结构。这一部分包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关、成文日期、印章等。３、文尾部分：主题词、抄报抄送机关、印制版记等。公文格式公文用纸规范：、采用国标A型（*mm）、左侧装订公文格式公文的主体由五个部分组成：、标题：标识秘密等级用号黑体字标题用小二黑体字。、正文：正文行距为固定值正文用四号字宋体文中如有小标题可用号楷体或黑体字。同一篇发文行距应相同。每一段的段首空二个汉字的距离。正文有多层的按ldquo一、（一）、()①rdquo依次输入。公文格式、附件：附件在正文下空行左空字用号仿宋体标识ldquo附件rdquo后标全角冒号和名称。附件有序号使用阿位伯数字附件名称不加标点符号。附件一般应与主件装订在一起附件首页左上角注明附件的顺序号。、发文单位、成文时间：落款用号楷体字。、印章、附注：ldquo主题词rdquo用号黑体居左顶格标识后标全角冒号词目用号宋体字各词目之间空字。ldquo抄送rdquo用号仿宋体标识抄送机关之间用顿号隔开。常用公文的写作要求怎样起草请示？一、请示的写作格式（一）标题:准确概括事由避免歧义正确使用文种。标题分析：《关于请求同意我公司香港公司在香港申请创业板主荐人资格的报告》《关于请示审核确认我公司海外机构的补充材料》《关于招聘外籍员工的请示》（二）主送机关只能标写一个直接上级机关名称不能多头主送常用公文的写作要求（三）正文：开头：交代事项的背景说明行文根据、目的。主体：提出请示事项和本单位的意见、建议或方案。积极出谋献策不上交矛盾。结尾：恰当使用结语。ldquo当否请批示（或指示）。rdquoldquo特此请示请批复。rdquoldquo以上请示妥否请指示。rdquoldquo以上请示如无不妥请批准。rdquoldquo以上请示如无不妥请批转timestimes执行。rdquoldquo特此请示请予审批。rdquo常用公文的写作要求二、起草请示的思维模式：走好ldquo五步棋rdquo因为什么请示mdashmdash说明请示的原因、目的请示什么问题mdashmdash提出请示的主题内容怎样解决问题mdashmdash提出解决问题的建议或方案请求上级回复mdashmdash结尾用语的使用有无附件说明mdashmdash根据需要确定是否使用常用公文的写作要求三、注意事项、行文之前要与主管领导充分沟通、严格执行一文一事制度、按照隶属关系逐级行文、请示与报告不能混用、不得同时抄送下级机关。常用公文的写作要求及实例分析请示是用于向上级主管单位或领导请求指示和批准事项、标题格式：发文机关名称事由文种不能写成ldquo报告rdquo、ldquo请示报告rdquo、ldquo申请报告rdquo、主送机关只能选择一个主管上级机关作为主送机关、正文说明请示原因（依据、目的、背景）提出请示的事项（主体部分）提出行文要求。、发文机关名称、成文日期例文评析：、个别语句不够严谨与请示的风格不和谐。、请示事项不够明确。、请示理由不够简洁有力。常用公文的写作要求及实例分析例文评析：这是一篇以工作签报形式上报的申请语言流畅申请事项表述清楚申请理由比较充分。但格式上存在着一个明显的失误：缺标题。凡是公文不论长短必须标注标题。常用公文的写作要求及实例分析常用公文的写作要求怎样写好报告？报告多用于ldquo下级对上级rdquo包括汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关的询问或者报送文件、物品等事宜的公文。ldquo下级对上级rdquo的报告与请示同属上行文内容性质也有许多类似的地方区分请示和报告的特点防止把请示误写成报告或者把报告误写成请示关键要注意以下几点：一、看行文目的。报告重在ldquo汇报rdquo重在ldquo告知rdquo请示重在ldquo请求rdquo重在要求上级给予ldquo批示rdquo。二、看行文时间。请示所请事项本级无权决定所以总是在事前要等到上级批准后才能执行报告的事项在本级职权之内所以可以事前可以事中也可以事后。常用公文的写作要求具体写法：ldquo发文单位事由（紧急）报告rdquo的结构形式来制作。如：《关于**债券到期兑付问题的紧急报告》《关于解决计算机年问题工作的总结报告》主送单位：注明受文的单位一般只能是一个主送单位正文：开头：简要交代发文的依据、原因或目的。主体：一般写基本情况、经验教训、存在的问题和今后的打算等内容。结尾：恰当使用结语。ldquo特此报告。rdquoldquo以上报告如有不妥请批评指正。rdquo常用公文的写作要求注意事项、要目的明确重点突出、数据确切具体实在、要选材精当条理清楚。常用公文的写作要求怎样起草通知？通知是用于发布规章制度、任免干部、部署工作转发上级单位公文、批转下级单位、部门的公文要求下级单位和部门办理和需要周知或共同执行的事项等的公文。通知有上传下达、联系内外、统一行动等多方面的作用。使用频率很高适合范围很广。通知既可以是指示性公文也可以是事务性公文。既可以是平行文也可以是下行文。具有告知性、规定性和执行性等特点。常用公文的写作要求一、指示性、规定性通知（分层表达式）（一）主要用于对下级单位布置工作阐述政策措施或对某项工作进行具体的指导和安排要求下级了解并执行。（二）导语部分说明指示事项产生的背景、强调发文目的、依据或同时说明问题的现状、严重性与危害性。（三）主体部分围绕主题分项说明要求收文机关领会、知晓、执行、承办的事项。通常包括：指导思想、重要意义、工作任务、政策措施、方法步骤、注意事项等内容。常用公文的写作要求（四）结尾部分意尽言止。（没有结尾的结尾）提出行文要求。结语ldquo以上事项请认真贯彻执行。rdquo围绕主题发出号召。（五）注意事项注意表明政策法规依据增强发文的权威性。针对工作措施进行可行性研究争取好效果。讲究行文的条理性与逻辑性便于阅读和理解。注重发文时限。常用公文的写作要求二、事务性、转发性通知（使用很普遍）临时布置任务或检查任务完成情况转发、下发文件、条例、规章成立或撤销机构有关人员任免启用或停用印章办公地点迁移节假日放假安排、教育培训、会议通知等。拟写这类通知要做到内容考虑周密、语言表达简洁、发文及时迅速确保告知的信息准确无误。常用公文的写作要求及实例分析、标题：发文单位事由文种可省略发文单位、收文单位：主送单位ldquo总部各部门、各分公司、各营业部rdquo是所需执行和知悉的各有关单位。、正文：通知的缘由（目的、意义或依据）、通知的事项和执行通知的要求、附件、落款部分：标明发文机关名称和成文日期。常用公文的写作要求怎样起草批复？一、格式要求（一）标题：针对请示事项用好表态词。例如：关于合肥营业部申请报废部分固定资产的批复（二）主送机关：一般情况下只能是一个（三）正文表达：（表态式与阐发式）（四）日期与印章。常用公文的写作要求二、正文的表达表态式正文要素：引语部分：引述来文日期来文标题表示收悉。批复意见：针对请示事项直接表明答复意见。批复结语：ldquo特此批复。rdquo阐发式正文要素：引语部分：引述来文日期来文标题表示收悉。批复意见：（表态语＋指导性意见）批复结语：ldquo特此批复。rdquo常用公文的写作要求三、拟写要求（一）行文之前要慎重调研切忌贸然批复。（二）针对请示明确答复态度要明朗。（三）严格实行一文一事制度。（四）要及时答复避免久拖不复。（五）严禁越权行文对于超越权限范围的请示事项要及时转请上级处理。常用公文的写作要求及实例分析例文评析：这篇批复格式基本符合要求语言也比较通顺但第二段中ldquo由你分公司掌握rdquo该句过于口语化表达方式不够严谨。常用公文的写作要求及实例分析常用公文的写作要求怎样起草通报？通报是用来表扬先进、批评错误、传达重要精神或情况、介绍工作经验的公文。通报可以是下行文也可以是平行文。通报与通知的区别：、内容上通知是转发、发布和传达文件通报则是表扬、批评或传达重要精神和情况、在要求上通知需要收文单位执行、办理某事要求的是ldquo行rdquo通报则需要收文单位了解有关事项和情况要求的是ldquo知rdquo、在写作上通知的缘由和事项须写得较为简单概括一般不作分析议论通报的缘由则要较为详细具体事件或情况要写得较为周详、全面而且还有一定的分析和议论、在时间上通知应是事前行文让收文单位事先知道应办理某事的方法措施通报则一般是事后行文让收文单位了解办理某事时的情况吸取其经验教训。常用公文的写作要求通报的分类：分内容和用途上看可分为表彰性通报、批评性通报和情况通报。正文表述：情况介绍：主要叙述通报的内容摘要或依据然后以ldquo特通报如下rdquo等承接语开启下文内容具体事项：将通报事项的时间、地点、涉及人员、大致经过、主要情节、前因后果等陈述清楚。凡与主旨有关、涉及事项实质性的方面都应较具体地展开处理意见和希望要求：主要写对有关单位或人员的表彰或处分的情况并对各单位和人员提出相关的希望和要求。常用公文的写作要求注意事项、说理性。通报更多的属于知照性、教育性公文而不是指挥性公文因此要坚持摆事实、讲道理的原则要以理服人而不是以职权来命令人。、典型性。通报的内容尤其是表扬或批评性的之所以不用口头形式而要用通报就是因为这些正面的和反面的情况已经突破一般性具有某种典型意义只有选择具体有典型性情况进行通报才能达到通报的教育目的。、时效性。通报作为传播信息的公文只有具备较强的现实针对性和时效性才能发挥出通报应有的实效因此通报一定要做到快写快发。通报──用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况、介绍工作经验等例文评析：这是一篇ldquo批评性rdquo通报。该通报格式符合要求但在内容上存在着一些问题。主要是：、定性概括太笼统。、过程叙述欠具体。、缺少ldquo希望、号召rdquo。此外个别语句不通顺如ldquo引起警示rdquo搭配不当表意不清。常用公文的写作要求及实例分析常用公文的写作要求怎样起草公函？一、何时使用公函公函用于不相隶属的机关之间商洽工作询问和答复问题请求批准和答复审批事项。二、公函特点（一）适用广泛。无论平行或不相隶属的机关之间公务往来不受级别限制均可使用。（二）内容具体。遵循一文一事原则针对具体的人具体的事具体的时间具体的事项等。（三）表达简练。语言表达简炼篇幅简短。（四）格式规范。公函属于国家法定公文文种在格式上也有严格规范。常用公文的写作要求公函格式要素、标题（略）、主送：标明针对的机关名称、正文发函：（请求函、商洽函、询问函、告知函）主体：说明发函理由、根据询问什么问题告知哪些情况等要写得清楚、明白、诚恳以取得对方的理解和支持各种发函都应说明本单位意见。发函理由要充分、明确合乎事理。结尾：使用诚恳、谦和的语言和商量、征询的语气。ldquo专此函告。rdquo、ldquo特此函询。rdquo、ldquo特此函达。rdquo、ldquo请即函复。rdquo等常用公文的写作要求复函（答复函、批准函）开头：要针对来函表示收悉如ldquo贵公司timestimes年timestimes月timestimes日《关于商洽timestimestimestimes问题的来函》收悉rdquo这是复函惯用的开头引语主体：针对来函请求、商洽、询问的有关事项明确答复或表态。撰写批准函重在表态同意某某事还可以在此基础上阐述有关意见提醒对方注意有关事项。结尾：使用ldquo特此函告rdquo、ldquo特此函复rdquo等结语。发文机关署名成文日期常用公文的写作要求写作要求．正文开门见山直陈其事具体明确交代清楚去掉一切客套和空泛的议论。．一文一事便于处理和答复。．行文郑重符合体例和格式维护公文的严肃性。．语言得体。发函：使用平和、礼貌、谦和、商洽的语言对上级机关要尊重对下级机关要平和对平级机关和不相隶属的机关要诚恳。切忌使用生硬、命令的语言。复函:态度明朗简洁明了迅速及时语言肯定确切不能含糊笼统模棱两可犹豫不定。常用公文的写作要求及实例分析例文评析：整篇函的写作格式规范行文流畅。略显不足的有两点：、ldquo基本上符合贵协会评选优秀营业部的参选条件rdquo一句中应删除ldquo基本上rdquo三个字。如果该营业部已ldquo符合hellip参选条件rdquo则理应删去如果该部尚有不足则最好说明没有说明那些条件还ldquo不符合rdquo。、ldquo为了树立***证券的企业形象增强公司的集体荣誉感我司特推荐helliphelliprdquo一句立意境界不够高视野不够开阔。这种写法既降低了推荐的成功率也无意损害了ldquo我公司rdquo致力于促进中国证券业发展的形象。常用公文的写作要求及实例分析常用公文的写作要求怎样编写会议纪要？一、会议纪要的用途用途：用于记载和传达会议基本情况、主要精神和决定事项作为会后贯彻执行的依据。二、会议纪要的格式构成文头部分：会议纪要名称、编制单位名称、编制日期主体部分：（标题）、正文文尾部分：报送单位、印制说明常用公文的写作要求三、正文写作要领衡量纪要的标准：mdashmdash会议概况交代清楚mdashmdash主要精神概括准确mdashmdash决定事项清楚完整。开头：说明会议概况：时间、地点、主持人、参加人、议题等。（概述式或分项式）主体：会议主要精神和决定事项：包括会议研讨的主要问题、会议意见、会议取得的成果、决定事项。结尾：一般写会议的要求、希望或号召或写未解决的问题、未一致的意见以引起关注。有些会议纪要也可以把问题谈完就结束全文不写含有上述内容的结尾。常用公文的写作要求四、正文主体部分表述方式（一）概述式：将会议基本精神和决定事项分别概括叙述。（适合常务办公会议）（二）条款式：将会议决定事项用条款方式简要说明以便会后检查落实明确责任。（适合现场办公会和协调会）（三）归纳分类式：根据会议讨论发言中的相关内容进行归纳集中分别列出标题。（适合专题会议、研讨会议）（四）发言记录式：根据会议发言记录整理而成较多地保留了发言的原貌不便对外传达主要供保留备查。（适合日常办公会、例会）常用公文的写作要求五、注意事项（一）写作之前做好必要准备工作（二）纪要内容要忠实于会议内容（三）突出重点抓住要点体现ldquo要rdquo字（四）注意逻辑性和条理性。会议纪要──用于记载、传达会议决定事项、主要精神要求与会单位共同遵守、执行。、标题会议名称文种事由文种、正文前言：会议的基本情况主体：会议的主要精神、会议议定的事项、会议上达成的共识等。结尾：简短强调意义、提出希望和号召等。常用公文的写作要求及实例分析公文流转发文处理的程序与方法OA系统功能介绍收文处理的一般流程办公自动化系统（OA）的功能介绍办公自动化系统简称OA是为了满足日常工作需要以工作流程为驱动以公文处理为核心以信息共享为目的进一步实现无纸化办公从而提高了工作效率和节约办公资源。OA系统是基于LotusNotesDomino平台的企业办公自动化系统共包含个模块。办公自动化系统（OA）的功能介绍收文处理流程收文处理流程公司总部收文处理部门为总裁办公室。各分支机构在收到当地监管机构的各类监管性文件特别是当地证监局、沪、深交易所、当地人民银行等单位来文后即以邮件形式转发至ldquo总裁办总裁办公室外GTJA邮箱。收文管理收文是指接收来自外单位（部门）的文件。收文处理是指收到文件后对文件运行的处置管理。收文处理一般包括接收、登记、拟办、批办、分送、传阅、催办、承办和反馈、归档等程序。拟办是指对文件的处理提出初步意见。由公司总裁办或分支机构办公室负责文件处理工作的负责人提出拟办意见初拟审批该文的领导名单确定具体的承办部门对承办过程中可能涉及到的事项沟通来文单位说明情况提出处理方案供领导批办时参考。拟办意见应简明扼要阅批对象准确对需反馈文件提出拟办意见时可同时提醒（强调）反馈时限要求。对超越部门职权的事宜可送有关领导阅知或转报直接管理部门。紧急公文应当提出办理时限。收文管理承办指有关部门或有关人员对应办复的文件根据领导批办意见进行具体办理工作。公文办理者应当抓紧时间处理公文。对不属于本单位职权范围或者不适宜由本单位办理的应当迅速退回总裁办并说明理由。公文办理中遇有涉及其他部门职权的事项主办部门应主动与有关部门协商。反馈与归档。对已处理完毕的公文及时进行反馈。对上级来文承办部门将回复意见上报总裁办公室由总裁办公室以统一公司对外邮箱进行反馈或由承办部门起草正式发文以公司名义回复。对已处理完毕的收文也由公司总裁办公室进行立卷归档或保存。发文处理流程发文办理指创制、处置与管理由本单位或公司名义制发的文件的工作。OA系统实现了使整个公文发文过程实现无纸化操作对于文件办理的整个过程都可以跟踪和催办让用户随时了解办理过程。发文处理流程发文管理发文办理指创制、处置与管理由本单位或公司名义制发的文件的工作。发文一般程序为拟稿、会签（有必要会商时）、核稿、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档等环节。拟稿应注意下列事项：一、公文内容应符合国家的法律、法规符合党和国家的方针、政策符合上级单位的指示并同现行有关公司规章制度相衔接。如提出新的政策规定应加以说明。二、上行文中的请示和申请应当一事一文。行文一般只写一个主送单位或主管领导上行文一般不得越级报送因情况紧急必须越级行文时应同时抄报被越过的上级主管单位、无隶属关系的管理单位和主管领导、职能部门。报告事项不得夹带ldquo请示rdquo的内容。发文管理三、公文起草时有关人名、地名、数字、引文必须准确。引用公文应先引标题后引发文字号。日期应当写具体的年、月、日。在使用简称时应先用全称再加以说明。四、公文结构层次章节序数写法分明。一般第一层为ldquo一、rdquo第二层为ldquo（一）rdquo第三层为ldquo、rdquo第四层为ldquo（）rdquo第五层为ldquo①rdquo第六层为ldquoirdquo。五、公文中的数字除成文时间、部分层次序数和词、词组、惯用语、缩略词、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外应一律使用阿拉伯数字。代表数量金额的数字应加逗号分隔符、金额单位、币种。六、文稿送签时若有需要向主管领导说明的事项应另外附简要的说明随文稿一并送审。发文管理签发：公文拟稿并经相关部门会签意见后按以下规定签发：（一）以董事会名义发文由董事长或副董事长签发。（二）以党委名义发文由党委书记或副书记签发。（三）以监事会名义发文由监事会主席或副主席签发。（四）以公司名义发文由公司正副董事长、正副总裁、正副监事长、纪委书记、财务总部、合规总监等公司级领导按其职权授权分管范围签发或根据公司授权规则的规定由其指定的转授权人签发。（五）以部门名义与平行单位发文由部门主要负责人或其指定转授权人签发。以部门名义向全公司发布文件或向上级主管机关报送文件由公司分管领导签发。（六）以分支机构名义发文由分支机构负责人签发。工作签报、公告等处理流程拟稿者起草工作签报、电话记录相关表单（或OA申请）rarr单位负责人签字rarr部门秘书编号、登记rarr提交总裁办公室rarr阅提拟办意见rarr相关部门阅提意见（或阅处）rarr送领导批示或有关部门办理rarr经办公室返还呈报单位或有关部门并归档。总部各部门发布公告：由部门起草公告rarr部门负责人审签rarr提交总裁办公室rarr送相关部门会签意见（必要时）rarr总裁办送发布。若需请示公司领导批示由部门负责人提请。合同（协议）流程、合同订立单位通过OA办公系统起草《合同协议审批单》经本部门负责人签署意见后提交法律及合规部进行登记、编号。《合同协议审批单》填写要求参见附件《合同管理操作指引》。不符合ldquo合同协议审批单rdquo填写要求的可退回合同订立单位重新填写后再提交审核。、法律部实行双人审核制由合规督导和合规总监分别对合同进行主审和复审经部门负责人签署后出具法律审核意见。、风险监管总部实行双人审核制经主审和复审后由部门负责人签署并出具风险评审意见。、合同协议需其他部门会签审查的由相关部门出具会审意见。、合同协议ldquo结论附件rdquo由法律部予以审核确认并上载报请公司主管领导审批。总裁办根据公司领导的审批意见对合同协议予以用章。公文流转程序公司公文按处理类型分为工作签报（包括总部、分支机构）、发文办理、收文处理、公告、电话记录、合同协议、印章申请等。公司总部正规公文发文的程序是：拟稿者起草公文并填写发文稿（OA申请）rarr部门负责人审核rarr提交总裁办公室rarr提出拟办意见rarr相关部门会签（必要时）rarr办公室核稿rarr送主管领导审发rarr总裁办将电子文档按公文格式排版出清样rarr公文起草部门校对rarr总裁办缮印rarr盖章、留档rarr送主送机关或在公司办公必读中颁布。分支机构正规公文流转程序参照制定并执行。公文流转程序对于不需要以正规公文形式提出的、需报请领导批示的工作请示、重要工作建议和重要工作信息的报告起草工作签报对须报请领导批示的来电应填写电话记录单对通知各部门、各分支机构相关事项落实办理、提醒强调事宜通过公告形式发布。总部工作签报和电话记录作为非正规公文按以下程序办理：拟稿者起草工作签报、电话记录相关表单（或OA申请）rarr单位负责人签字rarr部门秘书编号、登记rarr提交总裁办公室rarr阅提拟办意见rarr相关部门阅提意见（或阅处）rarr送领导批示或有关部门办理rarr经办公室返还呈报单位或有关部门并归档。公文流转程序总部各部门发布公告：由部门起草公告rarr部门负责人审签rarr提交总裁办公室rarr送相关部门会签意见（必要时）rarr总裁办送发布。若需请示公司领导批示由部门负责人提请。分支机构若须通过公司总部办公必读系统发布公告由分支机构起草工作签报（分支机构）rarr经分支机构负责人审签rarr提交公司总裁办rarr由公司总裁办代为以分支机构名义发布。公文流转程序公司各部门须请求公司职能部门或公司领导给予额度、资格、指标等的申请、请示以工作签报或相应的审批单形式按以下程序报送相关部门。相关部门有权决定的直接答复提出要求的部门超权限的应提出拟办意见通过总裁办公室报主管领导决定：（一）涉及人事、薪酬、福利、编制、培训、出境的公文直接报送公司人力资源部（二）涉及资金调拨、预算管理的公文直接报送公司计划财务部（三）涉及交易清算的公文直接报送公司营运中心（四）涉及信息技术设备及软件的公文直接报送公司信息技术部（五）涉及有关法律事务的公文直接报送公司法律部（六）涉及以公司名义作广告、购置除信息技术设备以外的实物资产的公文直接报送公司总裁办公室(七)凡涉及两个部门及以上的、无法确定主办部门的申请、请示送总裁办公室处理。（八）凡须报送公司领导的报告以工作签报的形式通过总裁办公室报送。公文流转程序分支机构须请求上级给予额度、资格、指标等的申请、请示向上级的工作报告除下列事项应直接报总部相关部门并抄报所属分公司外均先向所属分公司报送：（一）涉及干部任免和增加编制的按公司有关管理制度规定不属于分公司初审、审批的直接报送公司人力资源总部（二）涉及资金调拨、预算管理的直接报送公司计划财务部（三）涉及交易清算的直接报送公司营运中心（四）涉及信息技术设备及软件的直接报送公司信息技术部（五）须公司法律部提供法律意见的直接报送法律部（六）涉及企业融资、资产委托管理、国际业务、资本运作、固定收益等单项业务的直接报送总部相对应的业务部门。除以上已明确事项之外的公文凡涉及多项业务需求和须报总部涉及两个部门及以上的、或无法确定主办部门的申请、请示等公文直接报送公司总裁办公室处理。公文流转程序审批人员：、OA文件在总部实行三级审批：①部门总监（小组负责人）为第一审批人若文件还需组内其他人员出具意见另以邮件方式转发征求待组内统一意见后由部门总监（或小组负责人）在文件审批单上填写意见②部门负责人（被授权人）为第二审批人在文件审批单上代表部门填写明晰的意见③公司领导为最终审签人根据各自授权范围批示明确意见。、OA文件在分支机构实行四级审批：①营业部营运经理（助理业务董事）为第一审批人填写意见和简明理由②营业部经理（或总经理）为第二审批人在文件审批单上代表营业部填写明晰意见③分公司副总或总助为第三审批人根据分工和分管对文件出具审批意见也可根据实际情况直接提交分公司总经理。④分公司总经理为分支机构层面最终审签人在文件审批单上代表本分公司填写明晰意见。文件如需上报总公司由综合部（或综合岗）提交总裁办公室。如分公司内部审签完毕由综合部（或综合岗）送相关营业部落实、备案。公文流转程序流转时限：、各OA审批人员应及时登录OA系统查看待办文件查阅相关提醒信息保证及时动态接收、处理。如因出差等原因较长时间不能处理应将文件处理权限委托给其他人员返回公司后及时收回权限被委托人应及时办理委托事项。、部门总监（小组负责人）、部门负责人（被授权人）处理文件时限为一个工作日部门行政秘书作为中转环节处理文件时限为三小时当日文件当日分转。、公司领导处理单件公文时限为两个工作日。、单件公文在一部门停留原则上不超过二个工作日如有特殊原因无法处理或须请报评部门修改时先写明原因留痕除计划财务总部因待相关部门批准后再核准费用等情况外其它各部门之间同时进行会签各部门从各自职责角度阅提意见。经多部门会签的公文在不超过五个工作日内结束会签。、外来收文须反馈时严格按归定时间及时反馈。由一部门牵头多部门协助反馈时协助部门应至少提前一天向主办部门提供明确意见。